We vinden verantwoord gokken belangrijk en zetten ons actief in om spelers te beschermen. Op deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt voor hulp. Ons doel is veilige, gecontroleerde speelervaringen waarbij spelers zelf de regie houden.
We werken volgens eenvoudige principes: preventie, transparantie en snelle hulp. We vragen om correcte informatie bij registratie, voeren KYC-controles waar nodig en monitoren accounts op risicovol gedrag. We promoten geen overmatig spelen en bieden duidelijke instellingen waarmee spelers hun speelgedrag kunnen beperken.
Spelers kunnen stortingslimieten instellen in het account. Beschikbare opties zijn dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten. Aanpassingen naar lagere limieten gelden direct; verhogingen kunnen een korte wachttijd hebben voor extra controle.
Naast stortingen bieden we verlieslimieten waarmee je maximaal toegestaan verlies over een gekozen periode kunt vastleggen. Zodra de limiet bereikt is, wordt spelen geblokkeerd tot de volgende periode of totdat de speler de limiet wijzigt naar een lagere waarde.
Je kunt tijdslimieten instellen voor dagelijkse speeltijd en automatische speelpauzes activeren. Voor kortere pauzes kies je een speelpauze van 24 uur tot 30 dagen. Deze maatregelen helpen bij het verminderen van impulsief gedrag.
Voor ernstig of langdurig problematisch gedrag bieden we zelfuitsluiting voor periodes van 6 maanden of langer, of permanente blokkeringsopties. Bij zelfuitsluiting is uitloggen en toegang tot spellen verhinderd. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice; wij behandelen verzoeken respectvol en vertrouwelijk.
Let op tekenen zoals het negeren van persoonlijke verplichtingen, toenemende stortingen, gokken met geleend geld of steeds vaker spelen om verliezen terug te winnen. Als je zulke signalen bij jezelf of iemand anders ziet, is het verstandig om direct limieten in te stellen en hulp te zoeken.
Als je extra ondersteuning nodig hebt, verwijzen we naar professionele hulporganisaties zoals Cruks en OpenOverGokken. Voor algemene informatie over regelgeving en veilig spelen kun je ook de Kansspelautoriteit raadplegen. Hulp zoeken is een sterke stap; professionele ondersteuningsdiensten kunnen adviseren over stappen naar herstel en bescherming.
