Deze pagina bevat de algemene voorwaarden en regels die van toepassing zijn op het gebruik van het platform. Hier leggen wij uit hoe onze relatie met geregistreerde gebruikers is geregeld, welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben en welke procedures gelden voor accountbeheer, betalingen en geschillen. Door een account te gebruiken bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert.
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens, voor het veilig houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Wij kunnen aanvullende verificatie (KYC) vragen voordat bepaalde diensten of opnames beschikbaar worden. Bij vermoeden van fraude, identiteitsdiefstal of misbruik behouden wij ons het recht voor het account te blokkeren of op te schorten totdat de kwestie is opgehelderd.
Alle gebruikers moeten voldoen aan de leeftijds- en toepasselijke lokale regelgeving. Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen deelnemen. Het is verboden om een account te delen of meerdere accounts te gebruiken om promoties te misbruiken. Wij accepteren geen accounts van landen of jurisdicties waarvoor dienstverlening expliciet is uitgesloten; de exacte lijst met uitgesloten landen is beschikbaar in uw accountinstellingen.
Het platform is bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. Het is verboden om het systeem te manipuleren, geautomatiseerde scripts te gebruiken of inzetstrategieën te voeren die duidelijk bedoeld zijn om promoties of technische beperkingen te omzeilen. Bij overtreding kunnen wij bonussen ongeldig verklaren, winsten intrekken en accounts sluiten.
Promoties en welkomstbonus zijn onderhevig aan specifieke promotievoorwaarden die per aanbieding kunnen verschillen. Elke promotie vermeldt de inzetvereiste, toegestane spellen, maximale inzet tijdens het vrijspelen en eventuele uiterste geldigheidsdata. Wij behouden ons het recht voor promoties te wijzigen of te beëindigen en afwijkingen te onderzoeken bij vermoedelijke misbruik.
Stortingen en opnames verlopen via de beschikbare betaalmethoden in uw betaalgedeelte. Wij voeren controles uit bij opnameverzoeken, waaronder identiteit- en betaalcontrole. Opnames kunnen worden vertraagd totdat alle noodzakelijke documenten zijn ontvangen en gecontroleerd. Minimum- en maximumlimieten zijn vermeld in uw account en kunnen variëren op basis van betaalmethode en verificatiestatus.
Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar klachten snel en zorgvuldig af te handelen. Als interne afhandeling geen oplossing biedt, kan verdere escalatie naar een externe bemiddelaar of alternatieve geschiloplossing worden besproken, afhankelijk van toepasselijke wet- en regelgeving.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en, waar relevant, actief gecommuniceerd via e-mail of uw accountmeldingen. Door het gebruik van uw account na de wijziging verklaart u zich akkoord met de aangepaste voorwaarden.
Wij moedigen verantwoord spelgedrag aan en bieden limieten, time-outs en zelfuitsluiting aan. Voor extra ondersteuning verwijzen wij naar lokale en nationale hulporganisaties, Cruks en OpenOverGokken. Voor vragen over accountbeveiliging, verificatie of beleid kunt u contact opnemen met [email protected].
